могут ли банки звонить родственникам должника

Все самое важное на тему: "могут ли банки звонить родственникам должника" с объективным подходом к проблематике. Актуальность информации на 2021 год можно уточнить у дежурного консультанта. Так же он ответит на другие сопутствующие вопросы.

Что делать, если ваш родственник взял кредит , и теперь звонят вам. Имеет ли на это право банк и что делать в такой ситуации?

Имеет ли банк или коллекторское агентство право звонить родственникам

При заключении договора сотрудники кредитного отдела банка выясняют все, что поможет им найти клиента даже при наступлении у него форс-мажорных обстоятельств. Это могут быть паспортные данные, место работы, домашний адрес, номер мобильного и номер домашнего телефона. Кроме того, выясняют данные паспорта поручителей и родственников, их адреса, место работы и телефоны. Также в банке могут спросить телефон контактного лица из близкий родственников. Если возникнут проблемы — банк воспользуется этими сведениями. Формально банк имеет на это право — при заключеним договора должник сам дал согласие на обработку персональных данных. Вопрос лишь в том, как часто и в какое время вам звонят и что при этом говорят. Здесь возможны правонарушения.

Какое право имеют банки звонить родственникам: законно ли это

В любом типовом договоре предписано право банка делиться полученными сведениями с третьими лицами при наступлении определенных обстоятельств. Чаще всего такими третьими лицами оказываются коллекторские агентства, специализация которых — взыскание долгов с неплательщиков. Представители агентства будут методично обзванивать не только родственников должника, но и коллег по работе, соседей.

Представители финансовых организаций могут звонить в будние дни с 08.00 до 22.00 или с 09.00 до 20.00 в праздничные и выходные дни. Эти правила регламентирует. 15 ФЗ «О потребительском кредите». В противном случае можно подать заявление в полицию о хулиганстве.

Звонки родным

Настойчивые звонки тем родственникам, которые не являются поручителями, не противоречат закону о коллекторах . Но коллекторы не имеют права ни угрожать, ни требовать отдачи долга. Воспринимайте это как попытку найти должника через близких ему людей. Если родственники хотят помочь вернуть долги их родственника, они могут это сделать; если нет — попросите не беспокоить вас больше по этому вопросу. Предоставлять сведения о местонахождении должника (даже если оно вам известно) вы не обязаны.

Читайте так же:  нотариально заверенная копия

Звонки поручителям

Не считаются нарушением закона и звонки родственнику должника , который является поручителем в кредитном договоре. В отличие от родственников, поручитель принимает на себя ответственность за действия человека, взявшего кредит. Поэтому ему могут не только звонить, но также говорить о возврате долга.

Звонки наследникам

Переход долговых обязательств наследникам — достаточно распространенная ситуация, например, при смерти клиента — должника банка. Когда кредиторы звонят наследникам, которые могут и не знать про долги умершего родственника.

Следует учесть, что официально любой (в т.ч. телефонный) разговор по вопросу наследства банк может вести только спустя 6 месяцев после кончины должника. Но чаще всего подобные вопросы решаются исключительно в суде.

Что можно говорить в телефонном разговоре представителю банка или коллектору

Для сотрудника банка раскрытие банковской тайны в телефонном разговоре будет правонарушением. Он не имеет права раскрывать суть договора, а тем более сумму долга. Максимум, что он имеет право сказать — вежливо попросить передать должнику просьбу в кратчайшее время перезвонить в кредитный отдел.

Коллекторы этическими нормами по раскрытию банковской тайны не связаны, поэтому охотно пользуются информацией из кредитного договора при телефонном разговоре.

Противозаконным (не говоря уже о безнравственности) является требование оплатить долг только на основании только факта, что должник — член его семьи. Особенно недопустимо это требование, высказанное в ультимативной или оскорбительной форме.

На языке уголовного права это такое требование – не что иное, как вымогательство, которое уголовно наказуемо, если доказать этот факт.

Советы, как говорить по телефону:

  1. Будьте вежливы. Не грубите.
  2. Попросите сотрудника полностью представиться (полное имя, должность, организация).
  3. Ничего не сообщайте звонящему. Не разглашайте сведений о должнике. Лучше сказать, что вы не поддерживаете отношений.
  4. Попросите вас больше не беспокоить (если вы не поручитель).
  5. Запишите разговор на диктофон. Предупредите звонящего, что разговор записывается.
Читайте так же:  в каком случае проводится очередная проверка знаний

Что делать если банки звонят Вашим родственникам и коллегам по работе

Как реагировать на звонки банка

Неприятное общение можно попытаться прекратить:

  • не отвечать на звонки (неэффективно), занести номер в черный список;
  • подойти в офис банка (агентства), откуда регулярно звонят, и объяснить им, что вы никак не можете помочь им найти родственника и не намерены платить за него;
  • написать жалобу в банк на имя директора отделения или директора кредитного отдела;
  • написать заявление в полицию;
  • если абсолютно уверены, что банк нарушает правила, написать жалобу в Центробанк;
  • предложить банку или агентству обратиться в суд.

Как пресечь «телефонный терроризм»

Самый эффективный способ пресечь «телефонный терроризм» банка или коллекторского агентства — обратиться в полицию с заявлением.

Подробно изложите, что вам не просто регулярно звонят, а угрожают, мешают спокойно жить, фактически оказывают психологическое давление. На такое давление можно жаловаться, даже если вы — поручитель по кредиту (то есть формально с вас можно требовать возврата долга). Желательно приложить к заявлению записи телефонных разговоров.

Как правило, сотрудники финансовой организации прекращают телефонный терроризм, если видят, что вы подкованы юридически, спокойны и уверены в себе. Доводить дело для суда не в их интересах. Сложнее бывает справиться с коллекторскими агентствами — но и это реально, особенно если вы не поручитель и не наследник. В этом случае по законам вам предъявить нечего. Помните об этом, что бы вам ни говорили.

Что делать, если банк незаконно требует от вас погасить долги по кредиту за вашего родственника

На сегодняшний день в России обозначилось очень большая проблема — слишком высокая закредитованность населения.

Видео (кликните для воспроизведения).
Читайте так же:  замена пенсионного удостоверения

Бывший министр экономического развития Максим Орешкин, даже предрёк «взрыв» российской экономики из-за этой проблемы. За два последних года прирост задолженности по кредитам равен 25% в год! Так в чём же заключаются корни этой проблемы?

Прежде всего, эта проблема возникает из-за слабой социальной политики правительства. Это различные льготы и налоговое стимулирование, пособия для повышения потребительского спроса, госгарантии, создание новых рабочих мест и другие меры. Поэтому население использует кредиты в качестве «замены» социальной помощи. Для решения своих жизненных проблем люди идут в банки, ломбарды и за микрозаймами.

Общие сведения

Самыми активными заемщиками является ли люди от 25 до 44 лет. Самая большая кредитная нагрузка в крупных городах Сибири и Дальнего Востока.

Банки продолжают активно кредитовать население и предлагают всё новые и новые кредитные продукты. Причина этого проста — основной статьей доходов банка являются проценты от кредитов. Помимо того, что заемщик возвращает всю сумму долга, он платит проценты по кредиту и комиссионные. Но при этом банки очень неохотно кредитуют любой производственный бизнес (малый, средний и большой)!

Очень интересная ситуация. В случае форс-мажора, с бизнеса можно получить только банкротство. А вот с простого кредитора можно три шкуры содрать — например, недвижимость.

При невыполнении заемщиком своих обязательств по кредиту — к нему могут применяться серьезные меры воздействия.

Согласно Федерального Закона «О банках», кредитная организация обязана «предпринять все предусмотренные законодательством Российской Федерации меры для взыскания задолженности» (ст.34).

Кредитор вправе обратиться в суд. По решению суда может быть наложено взыскание на имущество должника и на любые виды доходов (в том числе находящиеся у других лиц). В случае выявления незаконного получения кредита или злостного уклонения от погашения кредиторской задолженности, согласно статьям 176 и 177 УК РФ, предусмотрено лишение свободы от 2 до 5 лет.

Вывод напрашивается один — кредиты должны быть серьёзно продуманы и просчитаны. Обязательно учитывайте возможные форс-мажорные обстоятельства.

Подробности

Что делать, если родственникам должника названивают из банка

Когда человек заключает с банком кредитный договор, то соглашается на все условия, которые в нём прописаны. У него одна цель — получить этот кредит. И он охотно указывает в договоре номера телефонов ближайших родственников или друзей. Если, по каким-то причинам, заемщик допускает просрочку платежей (обычно 3-4 дня), то сначала банк пытается заставить выполнять свои обязательства заемщика, а зачем начинает отрабатывать доступные контактные телефоны.

Читайте так же:  свидетельство о государственной регистрации права кем выдан

Насколько законны звонки сотрудников банка родственникам или друзьям должников

Банк вправе звонить родственникам должника при следующих обстоятельствах:

в договоре указаны их контактные телефоны

банк звонит только для того, чтобы передать информацию должнику, так как другим образом это сделать невозможно

согласно договора, родственник является поручителем или наследникам должника.

Здесь следует отметить, что по закону банк не может требовать с родственника деньги и раскрывать подробности кредитного договора. Это является банковской тайной.

Ситуация меняется, если родственник выступает в качестве поручителя по кредитному договору или является его наследником. В этом случае у банка появляется законное право требовать с вас деньги за кредит, так как вы поручились за то, что заемщик является добросовестным. А если вы являетесь наследником заемщика, то согласно ст. 1175 ГК РФ отвечаете по его долгам тем имуществом, которое к вам перешло по наследству.

Ваш отказ от принятия на себя части ответственности приведет к тому, что вы окажетесь в зале суда. И закон будет не на вашей стороне. Вот почему так важно оценить все риски, если вы соглашаетесь стать поручителем. Имейте в виду, что если вы откажетесь от наследства, то ответственности по долгам умершего родственника нести не обязаны.

Право требования оплаты родственником долгов умершего должника возникает у банка не ранее, чем через полгода после его смерти.

Как реагировать, если вы не являетесь поручителем или наследникам должника

Такие ситуации случаются сплошь и рядом. Вы не имеете никакого отношения к кредиту, а сотрудники банка надоедают вам по полной программе. Это незаконно. Если отбросить факт причиняемых неудобств, то вы можете просто не обращать внимания на эти звонки.

Как вести себя в разговоре, если звонки не прекращаются:

старайтесь говорить вежливо и без грубостей. Наверняка с вами разговаривает обычный банковский клерк, который понятия не имеет, в чём заключается ситуация. Компьютерная программа обязывает его сделать этот звонок, а разговаривает он в рамках скрипта.

не давайте звонящему никакой информации о себе и о родственниках. Очень часто кредиторы пытаются таким образом найти, где находится должник (если он скрывается), полагая, что вы знаете об этом.

обязательно попросите сотрудника представиться и потребуйте обоснования законности звонков

желательно записывать разговор на диктофон. Эти записи могут пригодиться, если вы будете отстаивать свои права в других инстанциях.

Какие меры можно принять, чтобы прекратить незаконные звонки из банка

С точки зрения закона звонки банков с требованием оплаты кредита родственниками, являются вымогательством.

Читайте так же:  заявление на развод через госуслуги с детьми

Для начала попробуйте позвонить на горячую линию банка, пожаловаться на назойливые звонки и потребовать исключения вашего номера из базы данных.

Если ничего не изменилось, то вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также написать заявление в полицию или прокуратуру.

Особенно неприятной ситуация становится тогда, когда в дело вступают коллекторские агентства. Они используют такие методы, как ночные звонки, угрозы и шантаж. Банки вправе обращаться к коллекторским агентствам, но они тоже должны действовать строго в рамках закона.

Для противодействия коллекторам можно установить приложение «Анти-коллектор». Его можно скачать из Рlay Маркета. Обязательно фиксируйте все нарушения коллекторов и подавайте на них жалобу.

Видео (кликните для воспроизведения).

На официальные коллекторские компании могут наложить штраф до 500 000 руб, исключить их из госреестра, приостановить их деятельность на срок до трех месяцев или применить меры уголовной ответственности.

могут ли банки звонить родственникам должника
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here